Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Zones, frais et modes de livraison

Les modes de livraison disponibles, leur prix et les éventuelles restrictions sont indiqués dans le panier ou au moment du paiement selon l’adresse et les produits commandés. Aucuns frais supplémentaires ne sont ajoutés après validation sans l’accord du client.

Délais

Le délai ou la date de livraison applicable est affiché avant la validation de la commande lorsqu’il est connu. Certains produits ROTO peuvent nécessiter un approvisionnement ou une fabrication. Si aucun délai précis n’a été convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal de trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité d’enjoindre la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas, de résoudre le contrat dans les conditions légales.

Réception

À la livraison, vérifiez l’état et le nombre des colis. Si un dommage est visible, décrivez-le précisément sur le document du transporteur, conservez l’emballage et photographiez le colis et le produit. Contactez rapidement RotoStore à contact@roto-store.fr ou au 06 98 18 78 69. Ces vérifications facilitent le recours contre le transporteur et ne suppriment pas les garanties légales.

Adresse et accessibilité

Le client doit fournir une adresse complète et accessible au transporteur. Pour les produits lourds ou volumineux, la livraison s’effectue selon les conditions affichées au moment de la commande. La prestation de pose n’est incluse que lorsqu’elle est explicitement commandée.