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Nous avons regroupé ici les questions les plus courantes afin de vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Produits & compatibilité
Quels types de fenêtres de toit proposez-vous ?
Nous proposons des fenêtres de toit adaptées aux exigences actuelles de l’habitat, notamment des modèles à ouverture rotative reconnus pour leur fiabilité et leur facilité d’utilisation.
Comment choisir la bonne dimension de fenêtre de toit ?
Les dimensions disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit. Il est important de vérifier les mesures de votre ouverture existante ou de votre projet avant de commander.
Vos fenêtres sont-elles compatibles avec toutes les pentes de toiture ?
Nos fenêtres sont conçues pour s’adapter à une large plage de pentes. Les informations techniques précises sont détaillées sur chaque fiche produit.
Les fenêtres sont-elles vendues avec les accessoires d’installation ?
Selon les modèles, certains accessoires peuvent être inclus ou proposés séparément. Les éléments compris dans le produit sont clairement indiqués dans la description.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit et la disponibilité, mais sont généralement compris entre quelques jours ouvrés. Les informations précises sont indiquées lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, nous vous invitons à nous contacter.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vérifier la faisabilité.
Installation & utilisation
L’installation d’une fenêtre de toit est-elle complexe ?
L’installation nécessite des compétences techniques adaptées à la pose en toiture. Nous recommandons de faire appel à un professionnel qualifié pour garantir une pose conforme et durable.
Le système d’ouverture rotatif est-il facile à utiliser ?
Oui, l’ouverture rotative est conçue pour offrir une manipulation simple et fluide au quotidien, ainsi qu’un entretien facilité.
Comment entretenir ma fenêtre de toit ?
Un nettoyage régulier du vitrage et une vérification périodique des joints et mécanismes permettent de garantir une performance optimale dans le temps.
Retours & garantie
Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?
Oui, nos produits sont couverts par les garanties légales en vigueur. Les détails sont disponibles dans nos conditions générales de vente.
Puis-je retourner un produit ?
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai légal de rétractation. Les modalités de retour sont précisées dans notre politique de retour.